Как говорить с родителями о плохом поведении ребенка.

Рекомендации педагогам

Научите

педагогов

специальным

техникам

общения,

чтобы

они

могли

донести

до

родителей

информацию

о

плохом

поведении

ребенка

без

конфликтов.

Педагогам

необходимо

сообщать

родителям

не

только

хорошую,

но

и

негативную информацию о детях, если в этом есть необходимость. Иногда

педагог и родитель не в состоянии услышать друг друга из-за тех ролей,

которые они занимают в диалоге. Форма общения влияет на коммуникацию и

может привести к эмоциональным конфликтам.

Рекомендация 1. Эмоционально настройтесь на сотрудничество

Перед общением нужно позаботиться о своем эмоциональном состоянии, в

котором

вы

собираетесь

сообщать

информацию

родителям.

Если

вы

недовольны ситуацией от действий ребенка, слова могут звучать как критика

и осуждение по отношению и к ребенку, и к родителю. Такое послание

родитель воспримет как нападение и начнет защищаться.

Сначала,

необходимо

осознать,

что

вы

разозлились

на

возникшее

препятствие. Если вы недовольны, то в общении с родителями можете занять

позицию осуждения. Значит, к сотрудничеству вы сейчас не готовы. Перед

разговором нужно эмоционально отсоединиться от ситуации. Переключить

свое внимание, чтобы восстановить психологический баланс.

Необходимо

подумать,

за

что

конкретно

вы

переживаете

и

задать

себе

вопросы:

«Какое

препятствие

эта

ситуация

создает

в

моей

работе

как

педагога?»,

«Какую

сложность

создает

для

успешной

социализации

ребенка?».

Только

после

этого

нужно

настроиться

на

сотрудничество

с

родителями. При общении стоит учитывать свои интересы как педагога, и

интересы родителя в заботе о ребенке. Вам нужно аргументировать свою

позицию и применить активное слушание. Важно дать понять родителям, что

цель у них с воспитателем одна – развивать ребенка.

Совет Акцент нужно делать на достижениях ребенка, даже если они не очень

существенны для педагога

Рекомендация 2. Применяйте специальные техники общения

Если вы будете знать техники эффективного общения с родителями, то вам

будет проще избежать конфликта. Рассмотрим особенности работы четырех

техник: «От негатива к позитиву», «Не поиск виноватого, а поиск решения

проблем»,

«Речевые

штампы

для

сотрудничества»,

«Речевой

стиль

“адвокат”».

Техника «От негатива к позитиву»

По этой технике сообщать родителям важную информацию о детях нужно в

позитивном

контексте.

Это

поможет

родителям

прислушаться

к

мнению

педагога,

и

настроиться

на

сотрудничество.

С

помощью

позитивного

восприятия родители смогут понять ситуацию, не испытывая чувства стыда и

вины за своего ребенка. Акцент нужно делать на достижениях ребенка, даже

если они не значительные.

Вам стоит перефразировать содержание обращения в позитивном ключе.

Пример замены негативного обращения на позитивное.

Негативная форма Позитивная форма

«Ваш ребенок плохо себя ведет. Он деретс с другими детьми» «Ваш сын

умеет отстаивать свои потребности и защищать себя. Это важно для жизни.

Но ему бывает сложно выразить это безопасным способом. Давайте вместе

подумаем, как помочь ему сохранить дружеские отношения с детьми»

«Ваш ребенок гиперактивный, неусидчивый, непослушный» «Ваш сын очень

любознательный

и

всем

интересуется

во

время

занятий,

даже

успевает

увлечься

чем-то

другим.

Не

сомневаюсь,

что

он

будет

эрудированным

человеком.

Но

иногда

это

мешает

ему

сосредоточиться,

чтобы

доделать

работу до конца и получить удовлетворенное состояние»

«У Вашей дочери всегда начинается истерика, когда ей что-то не дают!»

«Ваша

дочка

всегда

знает,

что

хочет

и

способна

настаивать

на

своих

желаниях. Это говорит о ее целеустремленности. Но иногда ей бывает трудно

справиться с ограничениями. Давайте вместе подумаем, как можем ей в этом

помогать»

Техника «Не поиск виноватого, а поиск решения проблем»

В

разговоре

с

родителями

по

этой

технике

нужно

делать

акцент

не

на

обвинении, а на совместном поиске путей решения проблемы. Беседу лучше

начать, рассказав о ребенке что-то хорошее, а затем перейти к неприятным

моментам.

Когда вы будете сообщать неприятные моменты, вам нужно говорить только о

поступке ребенка, а не о его личности. Завершать такой разговор тоже стоит

на хорошей ноте.

Пример. Вероника сегодня хорошо усвоила правила в новой игре. Но с

правилами на занятиях пока не справилась – забрала у Кати альбом и краски.

Если с ней учиться играть по правилам дома, то она будет лучше их усваивать

на занятиях. Это ей позволит быстрее влиться в детский коллектив. Она у Вас

очень способная. На данный момент интересуется, как играть в шахматы.

Техника «Речевые штампы для сотрудничества»

Обращайтесь

к

родителям

в

виде

просьб,

а

не

требований.

Например,

начинайте разговор с фраз: – «Не смогли бы Вы…»; – «Я прошу… ».

Также следует проявить внимание, поинтересоваться мнением родителей: –

«Вы не замечали, что в последнее время…»; – «Как Вы думаете, с чем это

может быть связано?».

В разговоре с родителями ребенка вы можете поделиться своими чувствами, с

помощью техники «Я-высказывание»: – «Вы знаете, меня очень тревожит,

что…»;

–

«Я

начинаю

беспокоиться…»;

–

«Мне

бы

хотело сь

позаботиться…».

Далее

предложите

родителям

совместный

поиск

решения

проблем,

что

подчеркнет

общность

интересов.

Например,

скажите:

–

«Давайте

вместе

попробуем

поступить…»;

–

«А

если

мы

будем

придерживаться

одной

стратегии, это поможет ему в…»; – «Мы с Вами могли бы помочь Саше в…»;

– «Как мы можем помочь Вам в том чтобы…».

Техника «Речевой стиль “адвокат”»

Речевой стиль «адвокат» покажет ваше уважение и заинтересованность по

отношению

к

родителям.

Примеры

фраз

речевого

стиля:

–

«Какой

бы

серьезной

ни

была

ситуация,

мы

попытаемся

найти

из

нее

выход,

и

я

протягиваю Вам руку помощи»; – «Я не обвиняю ни Вас, ни Вашего ребенка

в случившемся. Если это произошло, значит, на это есть какие-то причины»;

–

«Для

меня

важно

не

выявление

этих

причин,

не

выражение

своего

одобрения или порицания, а оказание помощи в сложившейся ситуации»; –

«Я

воспитатель,

и

моя

профессиональная

задача

–

дать

знания

ребенку,

которые он сможет использовать в жизни».