создание достаточной информационной основы для принятия психологически обоснованного решения
  разрешение проблемы во взаимоотношениях
   снижение числа ошибок, допускаемых учителем в ситуации

  определить возможные пути предупреждения или погашения конфликта
  определить момент перехода ситуации в конфликт
  избежать субъективизма в оценке поведения учеников

  межличностные
  внутриличностные
  все ответы верны

  ученика, нарушившего дисциплину
  ученика, попавшего в беду
  ученика, совершившего плохой поступок