создание достаточной информационной основы для принятия психологически обоснованного решения
  разрешение проблемы во взаимоотношениях
   снижение числа ошибок, допускаемых учителем в ситуации

  межличностные
  внутриличностные
  все ответы верны

  проявить интерес к личности ребенка
  общение на командно-административном уровне
  использование учебно-делового стиля

  определить возможные пути предупреждения или погашения конфликта
  определить момент перехода ситуации в конфликт
  избежать субъективизма в оценке поведения учеников