Муниципальное казённое общеобразовательное учреждение

Средняя общеобразовательная школа №5

С. Балахоновское Кочубеевского района

Автор: Широкорадова Л. С.

учитель русского языка

и литературы

МКОУ СОШ №5

с. Балахоновсое

Кочубеевский район

Пояснительная записка к программе

«Речевой этикет в деловом общении как условие воспитания толерантности»

Актуальность: развитие

толерантности

является

объективной

потребностью

современного

общества.

Социальная

нестабильность последнего десятилетия привела к развитию негативных явлений практически во всех сферах социальных

отношений, в том числе и толерантных.

Основными признаками деструктивных социальных трансформаций явились повышение уровня социальной энтропии,

возникновение кризисов поведения, рост агрессии.

Обозначенные проблемы могут и должны решаться в нескольких плоскостях. С одной стороны, это общегосударственные

меры политического и социально-экономического характера, а с другой стороны, это меры педагогические, образовательные,

которые помогут решить интолерантные проблемы. При этом следует учитывать, что российское общество сложно по своему

социально-классовому и национальному составу, своей противоречивостью, повышенной сложностью связей и отношений,

особенностями передачи духовных ценностей и моделей конструктивного взаимодействия с миром.

Российский

ребенок,

жизнедеятельность

которого

с

первых

месяцев

и

лет

протекает

в

семье

конкретного

этноса,

воспитывается в рамках одной, преимущественно национальной культуры, а общение в социальной среде и обучение в школе с

каждой из культур составляет с одной стороны, его уникальность и индивидуальность, а с другой стороны, поликультурную

направленность

его

личности,

ее

толерантность.

Поэтому

постановка

проблемы

толерантного

воспитания

в

условиях

поликультурной России является, по нашему мнению, актуальной и прогрессивной тенденцией, имеющей социокультурную и

политическую значимость, поскольку в поликультурных условиях особую важность приобретает задача консолидации общества

на основе толерантных ценностей, готовности защиты интересов личности ребенка и общества в целом. Вот почему на одно из

центральных

мест

в

России

выдвинута

идея

формирования

миротворческой

личности,

которая

связана

с

формированием

толерантности, миролюбия, позитивного и конструктивного решения жизненных проблем.

Цель

курса: способствовать формированию у учащихся коммуникативных навыков и умений рационального речевого

поведения

в

условиях

социально-делового

и

профессионального

общения;

готовить

детей

к

самореализации,

проявлению

творческой инициативы в процессе предстоящих деловых отношений.

Задачи курса:

1.

рассмотреть стилевые особенности языка делового общения в различных речевых ситуациях;

2.

изучить условия многонационального социума;

3.

сформировать навыки общения с людьми разных типов темперамента, а так же различных уровней компетентности.

Сроки реализации.

Обучение данному курсу рассчитано на 1 учебный год, то есть на 17 учебных часов в 9 классе.

Основные принципы отбора и реализации учебного материала.

Обучение данному курсу основывается на принципах сознательности, активности, наглядности, ситуативности, системности,

последовательности, научности, доступности и связи теории с практикой. На основе указанных принципов подбирается материал

для учебных и практических занятий и строится процесс обучения.

Методы обучения.

Обучение речевому этикету в деловом общении должно представлять собой естественное продолжение системы работы по

учебному комплексу В,В, Бабанцевой (уроков русского языка и развития речи). Приоритетными являются лекции как способ

сообщения теоретических сведений, самостоятельная деятельность учащихся в процессе подготовки к практическим знаниям,

работа с книгой, образцами деловых бумаг, различные виды творческих работ.

Формы обучения.

Формы организации работы учащихся в рамках данного курса: лекции, практические занятия в форме ролевой игры, анализа

речевой ситуации, текста, презентации, беседы, тестирования.

Предполагаемые результаты.



в результате изучения курса «Речевой этикет в деловом общении как условие воспитания толерантности» учащиеся

должны:



научиться понимать назначение официально-делового стиля речи, уяснить его самостоятельность и связь с другими

стилями речи;



знать средства языка официально-делового стиля и уметь ими пользоваться как в устной, так и в письменной речи;



уметь

составить

и

рецензировать

тексты

официально-делового

стиля

(служебную

переписку,

заявления,

резюме,

доверенности и т.д.);



овладеть понятием «культура речевого этикета в деловом общении»;



познакомиться с основными формами делового общения, нормами делового разговора;



познакомиться с понятием «толерантность», освоить приемы формирования положительных отношений в коллективе;



выработать первоначальные навыки общения с людьми разных темпераментов, психологических типов и различных национальностей на основе

взаимопонимания и уважения.



Основные

понятия

Учебно-

тематическое

планирование

курса

«Речевой этикет

в деловом

общении как

условие

воспитания

толерантности»

№

заняти

я

Количество

часов

Тема

Формы занятий

Основные понятия

I.

Введение. Понятие об этикете.

1

1

Что

такое

этикет?

Виды

этикета:

общегражданский,

воинский,

дипломатический, придворный, деловой.

Лекция учителя, беседа

Этикет

2

1

Практическое

занятие.

Правила

этикета

у

разных

народов

и

в

различные исторические эпохи.

Игра-презентация

II.

Повторение. Официально-деловой стиль.

3

1

Повторение.

Официально-деловой

стиль.

Его

цель,

сфера

применения, лексические и синтаксические особенности.

Анализ текста

Официально-деловой

стиль

4

1

Язык делового общения. Стилевые различия. Основные требования

к языку делового общения: правильность, точность и ясность речи.

Л е к ц и я

у ч и т е л я ,

составление конспекта

Язык делового общения

III.

Деловой коллектив. Приемы формирования положительных отношений в нем.

5

1

Особенности и условия общения в деловом коллективе. Путь к

согласию:

умение

проявить

эмпатию,

уважение

к

проблеме

партнера.

Тестирование,

анализ

речевых ситуаций

Эмпатия

6

1

Практическое занятие. Умеем ли мы общаться? Классный коллектив

Беседа, ролевая игра

Термин

Трактовка термина

Виды деловых

бумаг

Личные документы



Заявление



Доверенность



Автобиография



Пример автобиографии



Жалоба. Основные положения



Жалоба. Структура текста



Резюме



Пример резюме



Служебная характеристика

Административно-

организационные

документы



Положение, правило, инструкция



Правила составления и оформления должностных

инструкций



Контракт, договор



Оформление договора



Договор: дополнительные материалы

Распорядительные

документы



Виды распорядительных документов



Приказ. Общие правила оформления



Приказ. Оформление: заголовок и текст



Выписка из приказа



Распоряжение



Указание

Информационно-

справочные

документы



Виды информационно-справочных документов



Справка



Докладная записка



Объяснительная записка



Служебная записка



Акт

Деловые письма

Протокол

Конфликт

(от латинского «столкновение, борьба») — тематическое напряжение,

возникающее между персонажами или их поступками, на котором основывается

сюжет.

Есть четыре основных вида конфликта:



природный

или

физический

конфликт,

когда

герой

вступает

в

борьбу

с

природой;



социальный конфликт, когда человеку бросает вызов другой человек или

общество;



внутренний или психологический конфликт, когда желания человека вступают

как образец деловой группы.

7

1

Конфликт

или

компромисс?

Создание

бл а го п р и я т н о го

психологического

климата

в

коллективе

(на

примере

классного

коллектива).

А н а л и з

р е ч е в ы х

ситуаций,

мини-лекция,

конспектирование

Конфликт, компромисс

8

1

Приемы формирование положительных отношений. Комплименты,

пейсинг (отражение чувств), раппорт (взаимная симпатия).

Мини-лекция,

конспектирование,

беседа

П е й с и н г,

р а п п о р т,

комплимент

9

1

Практическое

занятие.

«Давайте

говорить

друг

д ру г у

комплименты.»

Р о л е в а я

и г р а ,

в ы с т у п л е н и е

с

комплиментами

IV.

Формирование толерантных отношений с людьми различных типов темперамента.

10

1

Типы темперамента людей.

Лекция, тестирование

Темперамент,

т и п ы

темперамента

11

1

Поведение с собеседниками различных типов темперамента.

А н а л и з

р е ч е в ы х

ситуаций

12

1

Речь

и

внутреннее

состояние

собеседника

(интонация,

темп).

Выслушивание

собеседника

как

психологический

прием

установления делового доброжелательного контакта.

Мини-лекция,

ролевая

игра

13

1

Конфликтная

ситуация.

Поведение

в

конфликтных

ситуациях.

Приемы

защиты

от

некоторых

собеседников.

Психологическая

защита.

А н а л и з

р е ч е в ы х

ситуаций

Психологическая

защит а,

м ех а н и зм ы

психологических защит

14

1

Культура телефонных разговоров.

Мини-лекция,

анализ

речевых ситуаций

15

1

Культура деловой переписки. Составление деловых бумаг. Наиболее

распространенные виды документов.

Работа

над

образцами

бумаг

Виды

деловых

бумаг,

эпистолярный жанр

16

1

Практическое занятие. Составление деловых бумаг (резюме).

17

1

Итоговое занятие.

Д е л о в а я

и г р а ,

у п р а ж н е н и я

с

использованием

делового стиля

Литература

1.

Введенская М.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. Современная риторика. – Ростов-на-Дону: Феникс 1996. С.

352.

2.

Игры – обучение, тренинг, досуг… Под ред. Петрусинского В.В. в 4-х книгах. – М.: Новая школа 1994. С. 250.

3.

Павлова Л.Г. Спор, дискуссия, полемика. Книга для учащихся старших классов средней школы. М. Просвещение, 1995.

С. 580.

4.

Соколова В.В. Культура речи и культура общения. М. , 1995. С. 146.

5.

Сафонова В.В. “Изучение языков международного общения в контексте диалога культур и цивилизаций” Воронеж,

Истоки,1996 г.

6.

Краткая философская энциклопедия М., Прогресс. Энциклопедия, 1994 г.

7.

Вульфов Б.З. “Воспитание толерантности, сущность и средства” Внешкольник-2002 г. № 6.

8.

Декларация принципов толерантности. Утверждена резолюцией 5.61.Генеральной конференции ЮНЕСКО от 16 ноября

1995 г.

9.

Тишков В.А. “Очерки истории и политики этничности в России”. М. 1997 г.

10.

Дмитриев Т.Д. Многокультурное образование М. Народное образование 1999 г.

11.

“Волшебный кристалл”(игры на развитие толерантности) Издательский дом “Первое сентября” № 39 2002 г.