Школы становятся комфортным пространством

Повышение доступности, эффективности и качества образования в

соответствии с реалиями настоящего и вызовами будущего – одно из базовых

направлений реализации государственной политики.

Именно

школа

сегодня

становится

центром

притяжения,

социокультурным кластером для семей, жителей микрорайонов, сел и даже

городов. Такое сообщество образуется за счет сопричастности к общему

делу, наличия единых ценностей и целевых установок. Чем понятнее эти

ценности

и

чем

большим

количеством

членов

сообщества

они

поддерживаются, тем устойчивее доверие школе, тем прочнее связи

сообщества.

В

целях

разработки

инструментов

повышения

эффективности

вспомогательных

школьных

процессов,

а

также

повышения

удовлетворенности у всех участников образовательных отношений с 2022

года и по настоящее время в 850 общеобразовательных организациях в 69

субъектах Российской Федерации реализуется проект «Комфортная школа».

Это проект, который предполагает внедрение в систему управления

образовательной организации принципов бережливого производства.

Концепция бережливого производства предполагает вовлечение в

управление

процессами

в

школе

всех

участников

образовательных

отношений, а также социальных партнеров школы, что способствует

формированию сообщества единомышленников вокруг общеобразовательной

организации.

Основная задача проекта «Комфортная школа» это повышение

удовлетворенности

учеников,

учителей,

родителей

от

школьного

пространства, времени нахождения в школе и тех процессов, которые внутри

школы организованы. Но, наверное, самый важный эффект проекта – это

вовлеченность всех участников образовательного процесса в проблемы и

жизнь школы.

Задачи проекта:



сокращение

времени

протекания

вспомогательных

школьных

процессов;



увеличение удовлетворенности и вовлеченности всех участников

образовательных отношений;



снижение травматизма;



увеличение полезного времени участников вспомогательных школьных

процессов;



снизать затраты времени всех участников образовательных отношений

на обработку и передачу бумажных документов.

Проектом определено десять приоритетных направлений оптимизации

вспомогательных школьных процессов: внедрение новых систем навигации и

организации рабочих мест, оптимизированные пространства библиотек,

столовых, гардероба, обновление мотивирующей образовательной среды и

другие решения (представлены на рисунке 1), позволяющие повысить

эффективность учебного процесса, не изменяя образовательную часть.

Рисунок 1. Приоритетные направления проекта «Комфортная школа»

Проект «Комфортная школа» состоит из 5-ти этапов (рисунок 2):

открытие проекта, диагностика, разработка решений, внедрение улучшений и

подведение итогов. На первом этапе формируется рабочая группа и

выбираются

приоритетные

направления

для

оптимизации.

На

этапе

«Диагностика» проводятся анкетирование участников процесса, замеры

времени протекания процесса и поиск потерь, составляется карта текущего

состояния процесса. На этапах «Разработка решений» и «Внедрение

улучшений» происходит разработка и реализация плана мероприятий по

достижению целевого состояния процесса, в котором потери сведены к

минимуму.

На

этапе

«Подведение

итогов»

проводится

повторное

анкетирование клиентов процесса, замеры времени протекания процессов,

фиксирование состояния «было-стало».

Рисунок 2. Этапы реализации проекта «Комфортная школа»

С

целью

стандартизации

и

упрощения

реализации

проекта

«Комфортная

школа»

в

разных

регионах

России,

а

также

для

самостоятельного применения инструментов бережливого производства

любой школой страны были подготовлены так называемые коробочные

решения. По сути, это готовый к использованию продукт c набором модулей,

позволяющих

тиражировать

наиболее

успешные

практики

проекта

в

общеобразовательных организациях.

Каждое

коробочное

решение

устанавливает:

последовательность

выполнения этапов процесса; описание каждого этапа процесса; состав

участников процесса и их роли; целевые качественные и/или количественные

показатели процесса и его этапов; перечень ресурсов и инструментов,

необходимых для реализации процесса; уровень квалификации персонала и

потребность в знаниях, необходимых для внедрения процессов.

В настоящее время разработаны и внедряются коробочные решения по

10

направлениям

проекта.

На

сайте

Государственного

университета

просвещения,

являющегося

по

поручению

Минпросвещения

России

оператором проекта «Комфортная школа», размещены материалы по всем

коробочным решениям, а также тематические вебинары по типовым

решениям. Вот лишь некоторые направления, по которым реализуются

коробочные решения проекта:

входная группа – повышение удобства при входе и выходе из школы,

разведение потоков с помощью инструментов визуализации;

гардероб

–

повышение

комфортности

использования

гардероба,

сокращение очередей;

столовая – сокращение ожидания в очереди в столовой, улучшение

условий приёма пищи;

библиотека – упрощение процесса работы, увеличение полезной

площади;

навигация – повышение эффективности размещения визуальных

инструментов организации образовательного процесса, внедрение схем

школы, нумерации кабинетов, обозначение мест частого пользования;

расписание и «чистота и порядок» – повышение эффективности

разработки расписания уроков и его доступности для пользователей, а также

эффективности мероприятий по поддержанию чистоты и порядка.

За счет применения инструментов бережливого производства школа

может повысить удовлетворенность участников образовательных отношений

до 90%, значительно сократить затраты времени на действия, не связанные с

образовательным процессом, снизить риск получения травм, повысить

дисциплину и порядок (рисунок 3).

Рисунок 3. Ожидаемые результаты проекта «Комфортная школа»

Результативность процессов обновления зависит от их поддержки

(понимания и принятия) педагогическим сообществом, гражданами и

обществом в целом. Чем успешнее решается проблема повышения качества

образования, тем выше уровень удовлетворенности у населения. В настоящее

время, когда основные направления совершенствования школьных систем

образования уже запущены (национальный проект «Молодежь и дети»,

федеральные

программы

и

прочее),

необходимо

освоение

и

масштабирование

сквозных

инструментов

повышения

эффективности

проводимых процессов. Источником подобных универсальных инструментов

может стать изучение опыта других отраслей деятельности, успешно

применяющих инструменты бережливого производства.