Школы становятся комфортным пространством

Повышение

доступности,

эффективности

и

качества

образования

в соответствии с реалиями настоящего и вызовами будущего – одно из базовых

направлений реализации государственной политики.

Именно

школа

сегодня

становится

центром

притяжения,

социокультурным кластером для семей, жителей микрорайонов, сел и даже

городов. Такое сообщество образуется за счет сопричастности к общему делу,

наличия единых ценностей и целевых установок. Чем понятнее эти ценности

и чем большим количеством членов сообщества они поддерживаются, тем

устойчивее доверие школе, тем прочнее связи сообщества.

В

целях

разработки

инструментов

повышения

эффективности

вспомогательных

школьных

процессов,

а

также

повышения

удовлетворенности у всех участников образовательных отношений с 2022 года

и

по

настоящее

время

в

1525

общеобразовательных

организациях

в

84

субъектах Российской Федерации реализуется проект «Комфортная

школа». Это проект, который предполагает внедрение в систему управления

образовательной организации принципов бережливого производства.

Концепция

бережливого

производства

предполагает

вовлечение

в

управление

процессами

в

школе

всех

участников

образовательных

отношений,

а

также

социальных

партнеров

школы,

что

способствует

формированию сообщества единомышленников вокруг общеобразовательной

организации.

Основная

задача

проекта

«Комфортная

школа»

это

повышение

удовлетворенности

учеников,

учителей,

родителей

от

школьного

пространства, времени нахождения в школе и тех процессов, которые внутри

школы организованы. Но, наверное, самый важный эффект проекта – это

вовлеченность

всех

участников

образовательного

процесса

в

проблемы

и жизнь школы.

Задачи проекта:



сокращение

времени

протекания

вспомогательных

школьных

процессов;



увеличение

удовлетворенности

и

вовлеченности

всех

участников

образовательных отношений;



снижение травматизма;



увеличение полезного времени участников вспомогательных школьных

процессов;



снизать затраты времени всех участников образовательных отношений

на обработку и передачу бумажных документов.

Проектом

определено

одиннадцать

приоритетных

направлений

оптимизации вспомогательных школьных процессов: внедрение новых систем

навигации

и

организации

рабочих

мест,

оптимизированные

пространства

библиотек, столовых, гардероба, обновление мотивирующей образовательной

среды и другие решения, позволяющие повысить эффективность учебного

процесса, не изменяя образовательную часть.

Проект

«Комфортная

школа»

состоит

из

5-ти

этапов

(рисунок

1):

открытие проекта, диагностика, разработка решений, внедрение улучшений

и

подведение

итогов.

На

первом

этапе

формируется

рабочая

группа

и

выбираются

приоритетные

направления

для

оптимизации.

На

этапе

«Диагностика»

проводятся

анкетирование

участников

процесса,

замеры

времени протекания процесса и поиск потерь, составляется карта текущего

состояния

процесса.

На

этапах

«Разработка

решений»

и

«Внедрение

улучшений»

происходит

разработка

и

реализация

плана

мероприятий

по достижению целевого состояния процесса, в котором потери сведены

к

минимуму.

На

этапе

«Подведение

итогов»

проводится

повторное

анкетирование клиентов процесса, замеры времени протекания процессов,

фиксирование состояния «было-стало».

Рисунок 1. Этапы реализации проекта «Комфортная школа»

С целью стандартизации и упрощения реализации проекта «Комфортная

школа» в разных регионах России, а также для самостоятельного применения

инструментов

бережливого

производства

любой

школой

страны

были

подготовлены так называемые коробочные решения. По сути, это готовый

к использованию продукт c набором модулей, позволяющих тиражировать

наиболее успешные практики проекта в общеобразовательных организациях.

Каждое

коробочное

решение

устанавливает:

последовательность

выполнения

этапов

процесса;

описание

каждого

этапа

процесса;

состав

участников процесса и их роли; целевые качественные и/или количественные

показатели

процесса

и

его

этапов;

перечень

ресурсов

и

инструментов,

необходимых для реализации процесса; уровень квалификации персонала

и потребность в знаниях, необходимых для внедрения процессов.

В настоящее время разработаны и внедряются коробочные решения

по

11

направлениям

проекта.

На

сайте

Государственного

университета

просвещения,

являющегося

по

поручению

Минпросвещения

России

оператором проекта «Комфортная школа», размещены материалы по всем

коробочным решениям,

а

также

тематические

вебинары по

коробочным

решениям.

Вот

лишь

некоторые

направления,

по

которым

реализуются

коробочные решения проекта:

входная группа и гардероб – повышение удобства при входе и выходе

из

школы,

разведение

потоков

с

помощью

инструментов

визуализации,

повышение комфортности использования гардероба, сокращение очередей;

столовая – сокращение ожидания в очереди в столовой, улучшение

условий приёма пищи;

библиотека

–

упрощение

процесса

работы,

увеличение

полезной

площади;

навигация

–

повышение

эффективности

размещения

визуальных

инструментов

организации

образовательного

процесса,

внедрение

схем

школы, нумерации кабинетов, обозначение мест частого пользования;

расписание

и

«чистота

и

порядок»

–

повышение

эффективности

разработки расписания уроков и его доступности для пользователей, а также

эффективности мероприятий по поддержанию чистоты и порядка.

За счет применения инструментов бережливого производства школа

может повысить удовлетворенность участников образовательных отношений

до 90%, значительно сократить затраты времени на действия, не связанные

с

образовательным процессом, снизить

риск

получения травм,

повысить

дисциплину и порядок (рисунок 2).

Рисунок 2. Ожидаемые результаты проекта «Комфортная школа»

Результативность

процессов

обновления

зависит

от

их

поддержки

(понимания

и

принятия)

педагогическим

сообществом,

гражданами

и обществом в целом. Чем успешнее решается проблема повышения качества

образования, тем выше уровень удовлетворенности у населения. В настоящее

время, когда основные направления совершенствования школьных систем

образования

уже

запущены

(национальный

проект

«Молодежь

и

дети»,

федеральные программы и прочее), необходимо освоение и масштабирование

сквозных инструментов повышения эффективности проводимых процессов.

Источником подобных универсальных инструментов может стать изучение

опыта других отраслей деятельности, успешно применяющих инструменты

бережливого производства.